Voici une liste représentative des questions que nous avons pu recevoir. Vous y trouverez sûrement une réponse.


Comment réaliser les bijoux présentés sur votre site?
Les modèles présentés ne sont que des exemples, c'est à vous de les réaliser dans les couleurs que vous souhaitez et de disposer les perles à votre guise.
Cependant, vous pouvez trouver sur le site différentes techniques nécessaires à la réalisation des bijoux.
Vous pouvez aussi vous procurer notre brochure avec des techniques et modèles.

Quelles sont les origines de vos perles?
Nous sommes importateurs de nos propres perles. Elles proviennent de différents pays comme l'Inde ou encore le Maroc.

Comment savoir s'il y a des nouveautés sur le site?
Nous mettons en ligne des nouveautés régulièrement. Une nouvelle photo de bijou est proposée chaque semaine dans notre rubrique "Bijoux". De nouvelles perles sont aussi régulièrement mises en ligne.

Combien de perles contient un sachet de 20 gr?
Un sachet de 20gr contient les quantités suivantes:
La rocaille de 1,9mm contient environ 1760 perles.
La rocaille en tube contient environ 400 perles.
La rocaille 4mm contient environ 180 perles.

Le poids de l'article est-il indiqué à la pièce ou par lot?
Le poids de l'article indiqué correspond au poids de toutes les perles contenues dans un lot.

Pouvez-vous m'indiquer à partir de quelle quantité faites-vous des tarifs en gros ?
Nous ne proposons pas de vente en gros. Cependant, certaines de nos perles sont vendues en quantité plus importante à moindre coût. Les quantités proposées varient en fonction des produits.

Pourriez-vous m'expédier votre catalogue papier pour passer commande de perles?
Nous n'avons pas de catalogue papier. Les commandes se font uniquement par l'intermédiaire du site.

Comment créer un compte utilisateur?
Rendez-vous sur la gauche de votre écran et cliquez sur "s'inscrire".
Remplissez le formulaire correctement en faisant attention aux formats demandés, notamment pour votre date de naissance et votre code postal.
Vous pourrez par la suite modifier vos coordonnées si besoin en cliquant sur "Modifier mes coordonnées" une fois authentifié.

Comment commander sur notre site?
Choisissez les produits que vous souhaitez commander en les "ajoutant au panier". Cliquez sur "Terminer ma commande" lorsque celle-ci est finie.
Authentifiez-vous ou créez-vous un compte si cela n'est pas déjà fait. Confirmez vos coordonnées et acceptez les conditions.
Choisissez ensuite votre mode de règlement pour confirmer la commande (chèque ou carte bancaire).

Quels sont les frais de port et délais de livraison?
Les frais de port pour la France métropolitaine (Corse incluse) sont de 5€. Une commande atteignant un montant H.T. et hors frais de port de 50€ étant franco de port.
Pour d'autres pays, veuillez consulter notre liste à l'adresse suivante : Nos frais de port.
Le délai de livraison est de 72h à compter de la réception du règlement pour la France métropolitaine, les commandes étant préparées dès réception du règlement, hors week-end et jours feriés. Pour les autres pays et les différents modes d'envois, veuillez consulter la page suivante : Nos délais de livraison.

Comment puis-je payer sur votre site?
Deux modes de règlements vous sont proposés : le chèque et la carte bancaire.
Nous n'acceptons pas le paiement à la livraison et par mandat cash.
Tout paiement doit nous parvenir dans les 10 jours sous peine d'annulation de la commande.

Le paiement est-il sécurisé?
Les transactions effectuées sur le site La Cabane A Perles sont 100% sécurisées car réalisées sur le système de paiement de la Banque Populaire « Cyberplus Paiement » via une connexion SSL 128 bits. Lorsque vous saisissez vos coordonnées bancaires, vous êtes directement en liaison avec le serveur de paiement, ainsi votre numéro de carte bancaire ne circule pas en clair sur Internet et ne nous est pas communiqué. A la fin de la transaction, "Cyberplus Paiement" vous présente un ticket électronique reprenant tous les éléments de l'opération et le résultat de la demande d’autorisation bancaire (confirmation ou abandon).
A titre informatif, un cadenas apparaît en bas de la fenêtre de votre navigateur lorsque vous êtes sur une page sécurisée.

Comment faire si je suis insatisfait de ma commande?
Il suffit de nous signaler les produits ne vous ayant pas satisfait dans les 7 jours à compter de la réception de votre commande. Nous vous rembourserons par chèque une fois les produits retournés. Ces derniers devant nous être retournés en bon état.


Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, contacter nos services à .